Description du poste
Vous aimez discuter avec les gens et vous prenez plaisir à assurer un service à la clientèle hors pair? Évoluciole est à la recherche de la perle rare pour un poste permanent à la succursale de Lévis. La personne recherchée possède d’excellentes compétences relationnelles, une maîtrise de la langue anglaise et est à l’aise avec les outils informatiques.
Description d’Évoluciole
L'École de langues Évoluciole se spécialise auprès des personnes de 50 ans et plus. En pleine croissance, elle se distingue par une approche pédagogique axée sur le plaisir. On y offre des cours d'anglais, d'espagnol et de français, en groupe et en privé, tous centrés sur la conversation. Évoluciole se démarque par un service à la clientèle exceptionnel, un suivi attentionné et notre bonne humeur! Nos valeurs : Proximité, Authenticité, Simplicité, Esprit d'équipe et Communauté.
Rôle du responsable de l’expérience Évoluciole
Votre rôle? Vous serez la première personne que les gens verront quand ils entrent chez Évoluciole et la première voix qu’ils entendront lorsqu'ils appellent pour obtenir des renseignements. Votre sourire sera ainsi votre meilleur atout et vous contribuerez au bien-être de notre chère communauté d'apprenants. Au cours d’une journée typique, outre accueillir les visiteurs et répondre aux appels, vous passerez beaucoup de temps au téléphone pour effectuer des suivis auprès de prospects potentiels et d’anciens clients chez Évoluciole, afin d’établir ou de garder un bon lien de confiance et susciter l’envie d’entretenir un projet de langues en s’inscrivant à nos cours ou à nos diverses activités. Vous serez également amené à dispenser les cours d'anglais à partir de notre matériel conçu sur mesure. Le tout dans une ambiance chaleureuse avec des clients agréables qui prennent plaisir à vous voir et une équipe de travail des plus dynamiques!
Lieu d’emploi
1655, boul. Alphonse-Desjardins, suite 140, Lévis
Fonctions
– Recevoir les appels téléphoniques et les acheminer
– Accueillir et informer les visiteurs
– Offrir des cours d'anglais en formule de groupe, semi-privée et privée
– Répondre aux demandes de renseignements
– Assurer le suivi des clients potentiels et actuels
– Effectuer la prise de rendez-vous
– Effectuer diverses tâches de bureau
Exigences
– Maîtrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit
– Maîtrise de la langue anglaise et des règles grammaticales
– Maîtrise de la langue espagnole (un atout)
– Bonnes notions en informatique
– Expérience pertinente (un atout)
– Apparence soignée
– Excellentes habiletés à communiquer
– Connaissance orale de la langue anglaise
– Sens de l’organisation et des priorités
– Autonomie
– Patience et respect
Conditions
– Travail permanent à notre centre de Lévis
– Horaire flexible du lundi au vendredi de jour (possibilité de quelques soirs)
– Formation payée et accopagnement offerts
– Thé, café et friandises offerts
– Stationnement gratuit et circuits d'autobus à proximité
Intéressé? Vous connaissez quelqu’un qui correspondrait à ce profil? Envoyez-nous votre cv avec une lettre de motivation à
Au plaisir de vous intégrer à notre merveilleuse équipe!